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Mit der Einführung von Workflow-Management-Systemen (WMS) werden Verbesserungen der Geschäftsprozesse angestrebt. Neben wirtschaftlichen Aspekten geht es dabei auch um die Verbesserung der Arbeitsqualität. In bekannten Methoden zur Methodenmodellierung, Bewertung und Nekonzeption von Geschäftsprozessen werden Aspekte der Arbeitsqualität allerdings nich berücksichtigt.
Das Ziel unserer Arbeit ist es, im Zuge der Workflow-Einführung Belastungen abzubauen und Spielräume zu erhalten oder zu erhöhen. Dazu liefert dieser Beitrag Beispiele für die Veränderungen der Arbeitsqualität bei verschiedenen Varianten der Workflow-Modellierung, eine Einführung in unsere Methode zur Integration von arbeitswissenschaftlichen Kriterien sowie eine Diskussion von Detailproblemen, die sich in der Praxis ergeben haben.
 

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13.10.97