workflow management, BPR, process management, workflow evaluation
Keine
Workflow Management wird als Proceßmanagement definiert. Defizite in der Literatur sind nach Ansicht der Autoren die mangelhafte Evaluation von Prozeßstrukturen und die mangelnde Integration einzelner DV-Komponenten. Als Lösungsansatz bieten sie ein Rahmenwerk - Workflow Management Cycle - an, das von der Modellierung bis zur Evaluierung durchgängig ist und entsprechende Information entlag des Entwicklungsprozesses wieder in die strategisch/operative Planung zurückkoppelt. Grundlage dieses Zyklus ist ein Repository (Workflow Dictionary) - d.h. es existiert ein Metamodell - , in dem alle Informationen abgespeichert werden. Die Autoren meinen damit, das Problem der Werkzeugintegration gelöst zu haben. ?? Die zweite Komponente des Ansatzes ist ein Workflow Analyzer, der einen Bewertungsrahmen mit mehreren Ebenen (Arbeitsplatz, Gesamtprozeß, Prozeßgefüge) und Dimensionen (Personal, Ressourcen, Zeiten, Mengen, Kosten) zur Verfügung stellt.
Prototyp weder vollständig fertig, noch evaluiert worden
16.4.97